Marketing: Philip Kotler; Gary Armstrong Versión para Latinoamérica

1. Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientes
2. Empresa y estrategia de marketing: Asociaciones como forma de establecer relaciones con el cliente
3. El entorno de marketing
4. Administración de la información de marketing
5. Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores
6. Mercados de negocios y comportamiento de compra de negocios
7. Segmentación, mercados meta y posicionamiento: Desarrollo de las relaciones adecuadas con los clientes correctos
8. Producto, servicios y estrategias de asignación de marca
9. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos
10. Fijación de precios de los productos: Consideraciones y enfoques
11. Fijación de precios de productos: Estrategias de fijación de precios
12. Canales de marketing y administración de la cadena de abastecimiento
13. Venta al detalle y al mayoreo
14. Estrategia de comunicación de marketing integrada
15. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas
16. Ventas personales y marketing directo
17. Creación de ventajas competitivas
18. Marketing en la era digital
19. El mercado global
20. Ética del marketing y responsabilidad social

En sus manos tiene el libro de Marketing más utilizado a nivel mundial. Los autores Philip Kofler y Gary Armstrong ofrecen una combinación de talentos singularmente adecuada para escribir sobre este tema. El profesor Kofler es una de las principales autoridades de marketing en todo el mundo. El profesor Armstrong es un especialista en negocios ampliamente galardonado. Juntos logran que el complejo mundo del marketing sea práctico. accesible y divertido. Entre los principales temas que se presentan en este libro. se encuentran: * Establecimiento de relaciones redituables con los clientes Este nuevo esquema integrador sobre el valor para el cliente se introduce en un modelo de proceso de cinco pasos. el cual detalla la forma en que el marketing crea valor para el cliente y obtiene valor a cambio. En los primeros dos capítulos se explica detalladamente el esquema. ofreciendo a los lectores una base sólida. Luego. se integra a lo largo del libro. * Manejo de marcas fuertes para crear valor de marca Las marcas bien posicionadas. con un fuerte valor propio. constituyen la base para construir relaciones redituables con los clientes. por lo que debemos conocer cómo posicionar y administrar nuestras marcas.* Aprovechamiento de las tecnologías de marketing en la era digital Los avances del marketing digital y de alta tecnología están modificando de forma sustancial a los compradores y a los vendedores. Los profesionales del marketing de hoy deben saber cómo utilizar la información y la tecnología para comunicarse con los clientes.* Marketing socialmente responsable en todo el mundo Conforme los avances tecnológicos hacen que nuestro planeta sea un lugar cada vez más pequeño. se deben vender las marcas a nivel global y en formas socialmente responsables. * Marketing real Se incluyen ejemplos de la vida cotidiana que muestran conceptos en acción y revelan las vicisitudes del marketing moderno.