Marketing
Roger A. Kerin; Steven W. Hartley; William Rudelius
- Undécima edición
- México: Mc Graw Hill, 2014.
- 714 p. 27 x 21 cm.
1. Creación de valor y de relaciones con los clientes a través del marketing 2. Creación de estrategias de marketing y organizaciones exitosas 3. Escanear el entorno del marketing 4. Ética y responsabilidad social en el marketing 5. Comprensión del comportamiento de los consumidores 6. Comprensión de las organizaciones como consumidores 7. Compresión y contacto con los mercados y consumidores globales 8. Investigación de mercados: de las ideas de los consumidores a las acciones 9. Segmentación, posicionamiento y selección de mercados meta 10. Desarrollo de nuevos productos y servicios 11. Administración exitosa de productos, servicios y marcas 12. Administración de servicios 13. Creación de la base de precios 14. Determinación del precio final 15. Administración de los canales de marketing integrado y cadenas de suministro 16. Ventas al detalle 17. Comunicaciones de marketing integrado y marketing directo 18. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas 19. Uso de las redes sociales para relacionarse con los consumidores 20. Ventas personales y administración de ventas 21. Implementación del marketing interactivo y multicanal 22. Integración de todos los esfuerzos: el proceso estratégico de marketing
El autor Roger Kerin cuenta con amplia experiencia docente y de asesoría a empresas en el campo del marketing por lo que nos presenta esta nueva edición de su obra bajo tres premisas fundamentales ¿Experiencia? Probada por ocho ediciones previas y aproximadamente un millón de estudiantes como usuarios de dichas ediciones. ¿Liderazgo? Es el texto líder en el tema en Estados Unidos y Canadá. Incluye temas de vanguardia tales como la CRM y la diversidad de los mercados. ¿Innovación? Mediante una metodología pedagógica se combinan la teoría la práctica y los recursos modernos mediante imágenes de alto impacto Pro lo que maneja los principios fundamentales del marketing con un enfoque moderno y un balance efectivo entre la teoría y la práctica lo cual brinda equilibrio y adecuación a los temas de mayor influencia e impacto en la actualidad.