000			02773nam a22002537a 4500
003			CR-AIUA
005			20250630180222.0
008			250630t20222025sp ||||g |||| 001 0 spa d
020			_a9788416997947
040			_ccralua
041			_aspa _heng
082			_23 ed. _a302.2 _bP317c
100			_aPatterson, Kerry.
245			_aConversaciones Cruciales: _bHerramientas para comunicar mejor cuando mas se necesita _c/ Kerry Patterson.
250			_a3 ed. _bEdición revisada.
260			_aEspaña: _bRomanyà Valls, S.A., _c2025.
300			_a346 p. _c21 x 13 cm.
505			_a1. ¿QUÉ ES UNA CONVERSACIÓN CRUCIAL? ¿Y a quién le importa? 2. EL DOMINIO DE LAS CONVERSACIONES CRUCIALES El poder del diálogo PRIMERA PARTE QUÉ HACER ANTES DE ABRIR LA BOCA 3. ESCOGER EL TEMA Cómo estar seguro de que mantiene la conversación correcta 4. COMENZAR CON UNO MISMO Cómo centrarse en lo que verdaderamente quiere 5. CONTROLAR SUS HISTORIAS Cómo seguir dialogando cuando se siente enfadado, atemorizado o herido SEGUNDA PARTE CÓMO ABRIR LA BOCA 6. APRENDER A OBSERVAR Cómo darse cuenta de que la seguridad está en peligro 7. CREAR UN ENTORNO SEGURO Cómo crear un entorno seguro para hablar sobre prácticamente cualquier cosa 8. EXPONER SU CAMINO Cómo hablar persuasivamente sin ser brusco ni desagradable 9. EXPLORAR LOS CAMINOS DE OTRAS PERSONAS Cómo escuchar cuando los demás explotan o se muestran poco comunicativos 10. RECUPERAR SU BOLÍGRAFO Cómo mostrarse fuerte al escuchar comentarios difíciles TERCERA PARTE CÓMO TERMINAR 11. PASAR A LA ACCIÓN Cómo convertir las conversaciones cruciales en acciones y resultados 1 SÍ, PERO 2 Consejos para casos difíciles 3 EL ENSAMBLAJE FINAL Herramientas para prepararse y aprender
520			_aConversaciones Cruciales: herramientas para comunicar mejor cuando más se necesita. Este clásico de la comunicación con más de 5 millones de ejemplares vendidos en todo el mundo, se ha actualizado por tercera vez para permitir a sus lectores contar con las herramientas y las habilidades de comunicación que cada vez son más importantes en las empresas actualesLa nueva edición trae actualizaciones acerca de cómo tener las conversaciones cruciales a través de los medios digitales y cómo comunicar institucionalmente en redes sociales, además de nuevos ejemplos y casos de fracaso y éxito.También nos muestra cómo responder ante conversaciones cruciales que alguien comienza a tener contigo y cómo identificar los problemas y las discusiones en el momento oportuno.
650			_2LEMB _aCOMUNICACIÓN
650			_2LEMB _aACERTIVIDAD
650			_2LEMB _aRELACIONES INTERPERSONALES
942			_2ddc _cBK _eTercera edición _h302.2 _iP317c _n0
999			_c127 _d127