000			01975nam a22002417a 4500
003			CR-AIUA
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040			_ccralua
082			_23 ed. _a658.562 _bG983
100			_aGutiérrez Pulido, Humberto.
245			_aCalidad total y productividad _cHumberto Gutiérrez Pulido
250			_aTercera edición
260			_aMéxico: _bMc Graw Hill, _c2010.
300			_a363 p. _c27 x 21 cm
505			_a1. Calidad, productividad y competitividad 2. Los maestros de la calidad 3. Gestión de la calidad e ISO-9000:2005 4. Introducción a ISO-9001:2008 5. Proceso esbelto, reingeniería y la metodología de las 5 S 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas 7. Implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de mando integral 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad 9. Índices de capacidad de procesos 10. Diagrama de Pareto y estratificación 11. Hoja de verificación (obtención de datos) 12. Diagrama de causa-efecto (Ishikawa) y diagramas de procesos 13. Diagrama de dispersión 14. Cartas o diagramas de control 15. Estado de un proceso: capacidad y estabilidad 16. Introducción a Seis Sigma 17. Introducción al muestreo aleatorio 18. Muestreo de aceptación
520			_aEn este libro se analiza por que la calidad es importante, se muestra la relación que la calidad tiene con la productividad y la competitividad, se revisan los aportes claves de varios de los expertos históricos de la calidad. Además, se exponen los aspectos más relevantes de metodologías como Seis Sigma, manufactura esbelta y los conceptos y principios de los sistemas de gestión de la calidad propuestos por las normas ISO-9000.
650			_2LEMB _aCONTROL
650			_2LEMB _aADMINISTRACIÓN
650			_2LEMB _aDIAGRAMAS
942			_2ddc _cRESE _eTercera edición _h658.562 _iG983 _n0
999			_c878 _d878